Трансфер в Италии - Часто задаваемые вопросы

Легковой автомобиль обычно вмещает:
2–3 средних чемодана или
1 большой и 1–2 средних чемодана.
Если у вас будет больше багажа, сообщите об этом заранее, чтобы мы могли предложить более просторный транспорт.

Минивэн рассчитан на 6–8 пассажиров, в зависимости от модели автомобиля. Также он обеспечивает достаточно места для багажа, включая чемоданы среднего и большого размера.
Если вам нужна помощь с выбором, свяжитесь с нами, и мы подберём оптимальный вариант!

Если ваш рейс задерживается или изменяется:
1. Свяжитесь с нами как можно скорее и сообщите об изменениях (номер рейса и новое время прибытия).
2. Будьте на связи: мы следим за расписанием рейсов, но ваше подтверждение поможет избежать недоразумений.
3. Не переживайте: наш водитель будет проинформирован о задержке и подстроит время встречи, чтобы ожидать вас вовремя.
Мы сделаем всё, чтобы ваша поездка осталась комфортной и без стресса!

Оставлять чаевые водителю – это не обязательное, но приятное выражение благодарности за высокий уровень сервиса.
Если вы остались довольны поездкой, вежливостью и профессионализмом водителя, вы можете оставить чаевые на своё усмотрение.
Обычно сумма чаевых составляет 5–10% от стоимости поездки или фиксированную сумму в зависимости от вашего желания.
Чаевые – это ваш выбор, и водитель будет признателен за жест благодарности!

1. Водитель встречает вас в зоне прибытия (или в указанном вами месте) с табличкой, на которой указано ваше имя или название компании.
2. Он поможет с багажом и проведёт вас к автомобилю, припаркованному в удобном месте.
3. Мы отслеживаем время вашего рейса, поэтому водитель будет ждать вас даже в случае задержки.
Всё организовано так, чтобы ваша поездка началась с максимального комфорта!

1. Табличка с вашим именем: водитель будет ждать вас в зоне прибытия (или в заранее оговорённом месте) с табличкой, на которой будет указано ваше имя или название компании.
2. Одежда и опрятность: наши водители всегда выглядят профессионально, чтобы их легко было опознать.
3. Контактная информация: вы получите контактные данные водителя заранее, чтобы связаться с ним при необходимости.
Мы делаем всё, чтобы встреча прошла гладко и без лишних хлопот!

Вы можете сделать заказ:
Заранее: мы рекомендуем бронировать поездку как минимум за 24 часа до отправления, чтобы гарантировать доступность нужного транспорта.
Экстренные случаи: при необходимости мы постараемся организовать трансфер даже при минимальном времени на подготовку.
Чем раньше вы сделаете заказ, тем больше у нас возможностей учесть все ваши пожелания!

Вы можете оформить заказ ежедневно с 07:00 до 22:00. Если вам нужно внести изменения или уточнить детали, свяжитесь с нами в этот промежуток времени.
Мы всегда готовы помочь вам организовать комфортное путешествие!

Да, мы предоставляем услуги профессиональных гидов.
Индивидуальные гиды для экскурсий, адаптированных под ваши интересы.
Многоязычные гиды: возможен выбор гида, говорящего на вашем языке.
Тематические туры: культурные, винные, исторические маршруты.
Свяжитесь с нами, и мы подберём гида, который сделает ваше путешествие незабываемым!

Да, мы предоставляем детские кресла для обеспечения безопасности и комфорта ваших детей.
Кресла для разных возрастов: от младенцев до подростков.
Бесплатно или за дополнительную плату (уточните при бронировании).
Пожалуйста, укажите возраст и вес ребёнка при оформлении заказа, чтобы мы подготовили подходящее кресло.
Безопасность ваших детей – наш приоритет!

1. Наличный расчёт: оплатите поездку непосредственно водителю после завершения трансфера.
2. Банковская карта: возможен безналичный расчёт, уточните эту опцию при бронировании.
3. Предоплата: некоторые услуги могут требовать предварительной оплаты через банковский перевод или онлайн-платформу.
Все детали оплаты уточняются во время бронирования, чтобы процесс был удобным и прозрачным для вас!

Списание с карты производится в евро (€).
Если ваша карта выпущена в другой валюте, сумма будет автоматически конвертирована банком-эмитентом по текущему курсу.
Рекомендуем уточнить условия конверсии и возможные комиссии у вашего банка.
Мы всегда предоставляем прозрачную информацию о стоимости услуг!

Да, вы можете оплатить кредитной картой на расстоянии.
Мы предоставляем безопасные способы удалённой оплаты, такие как онлайн-оплата через защищённые платформы или счёт для оплаты по карте.
Для оформления удалённого платежа свяжитесь с нами, и мы отправим все необходимые инструкции.
Ваше удобство и безопасность – наш приоритет!

Да, ночной тариф действует для поездок в определённое время:
С 21:00 до 07:00.
Ночной тариф может включать небольшой дополнительный сбор, который заранее оговаривается при бронировании.
Свяжитесь с нами для уточнения стоимости и деталей!

Доплата за ночное время (с 21:00 до 07:00) обычно составляет:
10–20% от общей стоимости поездки, в зависимости от маршрута и продолжительности трансфера. Точная сумма будет рассчитана при бронировании и согласована с вами заранее.
Мы всегда предоставляем прозрачные тарифы без скрытых платежей!

Водитель ожидает вас в аэропорту:
До 60 минут после прибытия рейса (включено в стоимость).
Если вам нужно больше времени, дополнительное ожидание оговаривается заранее и оплачивается отдельно.
Мы отслеживаем статус вашего рейса, чтобы быть на месте вовремя, даже в случае задержки. Ваш комфорт – наш приоритет!

Стоимость трансфера указана за автомобиль, а не за количество пассажиров.
В цену входит фиксированное количество мест, зависящее от типа выбранного транспорта (легковой автомобиль, минивэн, автобус).
Вы можете путешествовать в компании, не доплачивая за каждого пассажира отдельно.
Все детали оговариваются при бронировании, чтобы избежать недоразумений!

Вы можете отменить заказ следующим образом:
1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным в вашем подтверждении бронирования.
2. Сообщите детали заказа: номер бронирования, имя и дату поездки.
3. Ознакомьтесь с нашей политикой отмены:
Бесплатная отмена возможна при уведомлении за определённое время (обычно 24–48 часов до поездки).
В случае поздней отмены или неявки может взиматься штраф.

Если вы путешествуете с нестандартным багажом (велосипеды, лыжи, крупногабаритные сумки и т. д.):
1. Сообщите нам заранее о типе и размере багажа при бронировании.
2. Мы подберём подходящий автомобиль с достаточным местом для вашего багажа.
3. При необходимости будет предоставлен дополнительный багажный прицеп.
Ваш комфорт и удобство – наш приоритет!

Да, водитель может сделать остановку или заехать по другому адресу.
Остановка по запросу: уточните это заранее, чтобы мы могли скорректировать маршрут.
Дополнительные адреса: заезд на другой адрес может повлиять на стоимость, о чём мы вас заранее уведомим.
Мы стремимся к гибкости и готовы учесть ваши пожелания для комфортного путешествия!

Для гарантии лучше заранее подтвердить обратный трансфер через нашу службу бронирования, чтобы избежать недоразумений
Свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или через онлайн-форму.
Укажите все детали: дату, время и место отправления.
Мы подтвердим бронирование и предоставим всю необходимую информацию.
Мы всегда готовы организовать ваше путешествие туда и обратно с максимальным удобством!

Мы гарантируем, что наш водитель будет ждать вас:
С табличкой с вашим именем в зоне прибытия аэропорта или в заранее согласованном месте.
Мы отслеживаем статус вашего рейса и скорректируем время встречи в случае задержки.
Если возникнут вопросы, вы всегда сможете связаться с водителем или нашей службой поддержки.
Мы делаем всё, чтобы ваша поездка началась без стресса и с комфортом!

1. Свяжитесь с нами:
Позвоните в нашу службу поддержки по указанному номеру.
Сообщите ваше местоположение и ситуацию.
2. Проверьте зону встречи:
Убедитесь, что вы находитесь в указанном месте (зона прибытия, табличка с вашим именем).
3. Проверьте контакт водителя:
Контактные данные водителя указаны в вашем подтверждении бронирования. Свяжитесь с ним напрямую.
Мы оперативно решим проблему и убедимся, что вы будете доставлены в пункт назначения! Ваш комфорт и время – наш приоритет.

Да, наша служба поддержки работает 24/7, чтобы вы могли связаться с нами в любое время.
Номер телефона будет указан в Ваучере.
Мы всегда на связи, чтобы ваше путешествие прошло гладко и комфортно!

1. Водитель прибудет к вашему отелю в заранее согласованное время.
2. Он будет ожидать вас у главного входа или на рецепции, если доступ к входу ограничен.
3. Водитель поможет с багажом и проводит вас к автомобилю.
Мы обеспечиваем пунктуальность и комфорт на каждом этапе вашей поездки!

Да, водитель может предоставить помощь с оформлением Tax Free. Эта услуга платная:
1. Сопровождение в зону Tax Free: водитель подскажет, где находится пункт оформления в аэропорту или другом месте.
2. Консультация: при необходимости он объяснит последовательность действий.
Однако сам процесс оформления и подачи документов осуществляется только вами. Мы сделаем всё, чтобы этот процесс прошёл максимально комфортно!

Да, все наши автомобили оборудованы зимней резиной в холодное время года, чтобы гарантировать:
Безопасность на заснеженных и обледенелых дорогах.
Комфортное управление даже в сложных погодных условиях.
Мы уделяем особое внимание подготовке транспорта, чтобы ваши поездки были безопасными и надёжными!

Да, все наши автомобили оборудованы кондиционерами и климат-контролем.
Это обеспечивает комфортную температуру в салоне в любое время года.
Вы можете попросить водителя настроить климат по вашему желанию.
Мы заботимся о вашем удобстве на протяжении всей поездки!

Да, мы предоставляем транспорт, адаптированный для людей с ограниченными физическими возможностями:
Специально оборудованные автомобили с пандусами или подъёмниками.
Дополнительное пространство для инвалидных колясок.
Помощь водителя при посадке, высадке и размещении багажа.
Пожалуйста, сообщите о ваших потребностях при бронировании, чтобы мы могли подобрать подходящий транспорт и обеспечить комфортное путешествие!

Да, мы являемся официальным перевозчиком и предоставляем услуги в соответствии с действующим законодательством.
Все наши водители имеют необходимые лицензии и сертификаты.
Автомобили зарегистрированы и застрахованы для предоставления услуг пассажирских перевозок.
Мы гарантируем безопасность, качество и высокий уровень сервиса.
Ваше доверие и комфорт – наш приоритет!

Да, мы отслеживаем статус вашего рейса в режиме реального времени.
Водитель будет проинформирован о задержке или изменении времени прилёта.
Вам не нужно беспокоиться — водитель прибудет вовремя, даже если рейс задержится.
Мы делаем всё, чтобы ваша поездка началась без стресса и с максимальным комфортом!

Нет, вам не нужно сообщать адрес водителю при встрече, если он был указан при бронировании.
Водитель заранее получит всю информацию о маршруте.
Вы можете просто подтвердить адрес при встрече, если потребуется уточнение.
Мы заботимся о том, чтобы ваша поездка прошла гладко и без лишних хлопот!

Да, наши автомобили оснащены Wi-Fi для вашего удобства.
Вы сможете оставаться на связи, работать или развлекаться во время поездки.
Услуга предоставляется бесплатно, но уточните её доступность при бронировании.
Мы стремимся сделать ваше путешествие максимально комфортным и современным!

Да, вы можете заказать трансфер для своих родителей.
Укажите их данные (имена, номер рейса и прочую необходимую информацию) при бронировании.
Мы обеспечим комфортную и безопасную поездку, а водитель встретит их с табличкой и окажет помощь с багажом.
При необходимости вы можете оставить контактные данные, чтобы оставаться на связи во время поездки.
Ваши родители будут в надёжных руках!

Наши водители говорят на нескольких языках, чтобы обеспечить комфортное общение с клиентами:
— Итальянский
— Русский
— Английский
Если вам нужен водитель с другими языковыми навыками, сообщите об этом при бронировании, и мы постараемся учесть ваши пожелания!

Если ваш рейс прилетел раньше:
1. Водитель будет уведомлён о новом времени прибытия, но при необходимости вам может потребоваться немного подождать, пока он подъедет.
2. Свяжитесь с нами или дождитесь водителя в зоне прибытия – он обязательно прибудет в кратчайшие сроки.
Мы стараемся минимизировать время ожидания и обеспечить комфорт вашей поездки!

Ожидание водителя включено в стоимость трансфера:
До 60 минут ожидания в аэропорту после прибытия рейса.
До 15 минут ожидания водителя в отеле
Если время ожидания превышает этот период, может взиматься дополнительная плата. Точные условия оговариваются при бронировании, чтобы избежать недоразумений. Мы всегда предоставляем прозрачные тарифы!

В разделе «Сделать запрос» вы можете легко заказать трансфер:
1. Заполните необходимые данные:
Пункт отправления и назначения.
Дата и время поездки.
Количество пассажиров и багажа.
2. Укажите дополнительные пожелания (например, детские кресла, остановки по пути или особые пожелания).
3. Отправьте запрос, и наш менеджер свяжется с вами для подтверждения и уточнения деталей.
Мы обеспечим комфортное и безопасное путешествие!

Вы можете заказать трансфер любым удобным способом:
1. На нашем сайте в разделе «Сделать заказ»:
Заполните форму с необходимыми данными и отправьте запрос.
2. Через мессенджеры: напишите нам в WhatsApp, Viber или Telegram, и мы оперативно оформим ваш заказ.
Мы всегда на связи, чтобы организовать комфортный трансфер для вас!

Да, мы предоставляем услугу Fast Track в аэропортах Италии.
Что включает Fast Track:
Быстрое прохождение контроля безопасности и паспортного контроля.
Сопровождение в зонах прилёта и вылета.
Минимизация времени ожидания в очередях.
Как заказать:
Укажите, что вам требуется Fast Track, при бронировании трансфера.
Мы сделаем ваше путешествие максимально комфортным и быстрым!

Свяжитесь с нами — мы всегда рады помочь!